EMOZION VIAJES cobra unos gastos de cancelación una vez apuntados los participantes. Estos gastos vienen especificados en la documentación que entrega el colegio o las familias.
Si el participante no puede asistir al viaje por cualquier motivo, EMOZION VIAJES devolverá a cada participante el total de lo que haya pagado el participante, restando los gastos de cancelación.
Dichos gastos de cancelación se pueden reclamar a la compañía de seguros, ya que en todos nuestros viajes, incluimos un seguro de asistencia en viaje y anulación, que es contratado para todos los participantes.
En todas las pólizas contratadas con Europ Assistance, se pasa a considerar la Covid-19 como enfermedad grave cubierta por su póliza, con las coberturas y limites por usted contratadas.
Inicio de la cobertura
Emozión Viajes contrata el seguro, el día siguiente a la fecha tope de pago de la reserva, aquel participante que no haya realizado la reserva, entenderemos que no acude al viaje, y se le cursará baja automática.
La cobertura comenzará en la fecha indicada en la contratación de la Póliza, aunque esa fecha sea posterior al inicio del viaje del Asegurado.
En caso de la garantía de Gastos de anulación de viaje no iniciado la cobertura de la póliza, para esta garantía, se iniciará una vez transcurridas 72 horas desde la contratación del seguro, o en la fecha indicada en las Condiciones Particulares como entrada en vigor si fuese anterior
Cómo Reclamar
En caso de baja o anulación cada participante deberá reclamar los gastos de cancelación directamente con la compañía aseguradora, presentando los siguientes documentos:
- Copia del documento justificativo de la ocurrencia del siniestro (informe médico de urgencias u hospitalización (no siendo válidos los certificados médicos del colegio de médicos o de un médico particular) o certificado de defunción, informe de bomberos, denuncia a la policía, informe de la compañía de seguros...). Este documento deberá reflejar necesariamente la fecha de ocurrencia (hospitalización, defunción, siniestro).
- Copia o fotocopia de la factura y/o recibos del pago del viaje al proveedor, así como copia del bono de viaje expedido por dicho proveedor.
- Factura y/o recibos del pago de los gastos de cancelación. Es indispensable que los gastos de cancelación del viaje queden justificados en la documentación requerida anteriormente.
Resumen condiciones
Anulación de viaje no iniciado
EUROP ASSISTANCE reembolsará hasta el límite económico correspondiente a la Opción contratada, los gastos de cancelación del viaje contratado (entendiéndose por viaje únicamente transporte y alojamiento, salvo que la factura incluya además otros conceptos que no puedan ser desglosados, y exceptuándose en todos los casos las tasas, combustible, cargos de emisión, seguros y cualquier cargo suplementario) que sean facturados al Asegurado por aplicación de las condiciones generales de venta de su proveedor. El viaje tiene que haber sido cancelado antes de su inicio, y comunicada la cancelación al proveedor del mismo.
Esta garantía tendrá vigencia desde la fecha de contratación del viaje y finalizará en el momento en que comience o deba comenzar de manera efectiva el mismo. Únicamente tendrá validez si transcurren al menos 72 horas entre la contratación de la póliza y el hecho generador de la cancelación del viaje.
Las causas de cancelación que son motivo de aplicación de la presente garantía, tienen que impedir efectuar el viaje en las fechas contratadas y haberse producido con posterioridad a la suscripción del seguro:
- Fallecimiento del Asegurado
- Accidente corporal o enfermedad grave que en la fecha de inicio del viaje del Asegurado, según valoración del Servicio Médico de EUROP ASSISTANCE, le imposibiliten el inicio del viaje en la fecha prevista.
- Hospitalización o fallecimiento de un Familiar Directo Cubierto.
- Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia principal o secundaria, o en sus locales profesionales si el asegurado ejerce una profesión liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su presencia
- Despido laboral no disciplinario del Asegurado o traslado forzoso de trabajo que conlleve el cambio de domicilio.
- Incorporación a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores. Los múltiples contratos realizados por empresas de trabajo temporal (ETT) para realizar labores en otras empresas se tendrán en consideración como contratos para las empresas en las que el trabajador desarrolle su actividad.
- Convocatoria como parte, testigo de un tribunal o miembro de un jurado.
Se cubrirán los gastos de anulación de un acompañante asegurado que esté inscrito en la misma reserva cuando haya anulado el Asegurado por alguna de las causas recogidas en la presente garantía y por ésta anulación dicho acompañante tenga que viajar solo. También estarán cubiertos por la presente garantía los menores de edad asegurados e inscritos en la misma reserva del viaje cuando anule uno de los adultos acompañantes por alguna de las causas recogidas en la presente garantía.
Si la causa de anulación es alguna de las recogidas en la presente garantía y, en lugar de cancelar el viaje, el Asegurado opta por cambiarlo a nombre de otra persona o para otras fechas, EUROP ASSISTANCE abonará los gastos que se originen como consecuencia de dicha modificación, siempre que sean inferiores a los que se hubieran generado por la cancelación total del viaje. La elección de esta opción supone la renuncia a posteriores solicitudes de indemnización en aplicación de la presente garantía.
Anulación de viaje ya iniciado
En caso de interrupción de vacaciones por una de las causas justificadas indicadas a continuación:
- Fallecimiento del Asegurado
- Accidente corporal o enfermedad grave que impliquen hospitalización como mínimo de una noche y que médicamente imposibiliten continuar el viaje.
- Hospitalización o fallecimiento de un Familiar Directo Cubierto.
- Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia principal o secundaria, o en sus locales profesionales si el asegurado ejerce una profesión liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su presencia.
- Despido laboral no disciplinario del Asegurado o traslado forzoso de trabajo que conlleve el cambio de domicilio.
- Incorporación a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores. Los múltiples contratos realizados por empresas de trabajo temporal (ETT) para realizar labores en otras empresas se tendrán en consideración como contratos para las empresas en las que el trabajador desarrolle su actividad.
- Convocatoria como parte, testigo de un tribunal o miembro de un jurado.
Las causas que son motivo de aplicación de la presente garantía tienen que haberse producido con posterioridad al inicio del desplazamiento cubierto por el presente seguro. EUROP ASSISTANCE reembolsará los gastos correspondientes a los días no disfrutados del Domicilio Temporal y hasta el límite económico correspondiente a la Opción contratada.
El Asegurado deberá presentar el documento acreditativo de la contratación del alojamiento para poder acreditar dicho reembolso. También se cubrirán los gastos de anulación de un acompañante asegurado que esté inscrito en la misma reserva cuando haya anulado el Asegurado por alguna de las causas recogidas en la presente garantía y por ésta anulación dicho acompañante tenga que viajar solo. Asimismo, estarán cubiertos por la presente garantía los menores de edad asegurados e inscritos en la misma reserva del viaje cuando anule uno de los adultos acompañantes por alguna de las causas recogidas en la presente garantía.
No incluye
- Cierre de fronteras
- Cuarentena preventiva.
